CustoMatraz vindt jouw privacy erg belangrijk. Het is dan ook niet meer dan normaal om ons strikt te houden aan de AVG (Algemene verordening gegevensbescherming). Dit betekent dat je gegevens veilig zijn bij ons en dat ze altijd netjes worden gebruikt. De gegevens die we verwerken, zijn alleen gegevens die nodig zijn voor het verwerken en verzenden van jouw bestelling. De gegevens die je aan ons doorgeeft worden bewaard op de beveiligde servers van Shopify.

Hieronder staan alle zaken waar we jouw gegevens voor gebruiken:

Afhandelen bestelling

Wanneer je bij ons een bestelling plaatst, gebruiken we je persoonsgegevens om je bestelling netjes en snel voor je af te kunnen handelen. Persoonsgegevens die je ten behoeve van onze dienstverlening aan ons beschikbaar stelt, worden met onze webwinkelprovider (Shopify), bezorgdienst en betaalprovider gedeeld.

Persoonsgegevens die we gebruiken om je bestelling af te handelen zijn betalingsgegevens, naw-gegevens, e-mailadres, telefoonnummer en factuuradres. De gegevens die nodig zijn om jouw bestelling te verwerken worden i.v.m fiscale bewaarplicht zeven jaar bewaard.

Verstrekking aan derden

CustoMatraz werkt met bepaalde bedrijven samen, die de hierboven genoemde persoonsgegevens van ons kunnen ontvangen.

Voor het afhandelen van de bestellingen werken wij samen met:

Betaalproviders

Na het afronden van je bestelling kun je een betaalmethode selecteren. De betaalpovider neemt het laatste deel van je bestelling over, namelijk het betaalproces. Zij zullen enkel gegevens van je vragen die nodig zijn voor het afronden van de betaling en mogen dus geen persoonsgegevens opvragen.

Verzend/bezorgdienst

Als je een bestelling plaatst is het onze taak om je pakket zo snel mogelijk bij je te laten bezorgen. Dit geldt alleen voor de accessoires uit onze webshop. De boxspring zal altijd persoonlijk bij je worden thuisbezorgd.

Het uitvoeren en bezorgen van de accessoires gebeurt door de bezorgdienst, die op dat moment het meest relevant is. Dit ligt uiteraard aan je opgegeven adres. Het is voor ons noodzakelijk je naam, adres en woonplaatsgegevens met de bezorgdienst te delen. Deze gegevens worden alleen gebruikt ten behoeve van het uitvoeren van de overeenkomst, dus het bezorgen van jouw pakket.

Webwinkel provider Shopify

De webwinkel is ontwikkeld met software van Shopify. Als je een bestelling plaatst hebben we je naam, adres, e-mailadres en telefoonnummer nodig. Alle gegevens worden beveiligd verzonden en opgeslagen op beveiligde servers. Na het afronden van je bestelling worden je gegevens enkel nog gebruikt voor doeleinden die nodig zijn voor onze administratieve verplichtingen.

Contactformulier

Met het contactformulier op de website kun je ons vragen stellen. Hiervoor gebruiken we je naam, e-mailadres en telefoonnummer. We hebben deze gegevens nodig om je van een zo goed mogelijke reactie te kunnen voorzien.

Wijzigingen in het Privacybeleid

Wanneer de webshop wijzigt of wanneer een partner wijzigt, zijn we genoodzaakt ook het privacybeleid aan te passen. Let dus altijd op de datum hierboven en kijk regelmatig of er nieuwe versies zijn.

Marketing

CustoMatraz maakt gebruik van Google Analytics en Google Tag Manager om gedrag op de website in kaart te brengen (cookies). Middels deze data kunnen wij onze marketing campagnes optimaliseren en onze klanten de beste beleving geven. Wij maken gebruik van 3 verschillende cookies, namelijk essentieel, analytics en marketing. Wil je zien welke cookies op onze site staan klik dan op de vingerafdruk links en klik op "Privacy-instellingen voor individuele gegevens"

Inzage, wijzigen en verwijderen van jouw gegevens

Als je vragen hebt of wilt weten welke persoonsgegevens we van jou heb, kun je altijd contact met ons opnemen. Ga hiervoor direct naar het contactformulier of stuur ons een berichtje via de chat rechtsonder.

Je hebt de volgende rechten:

1. uitleg krijgen over welke persoonsgegevens we hebben en wat we daarmee doen.
2. inzage in de precieze persoonsgegevens.
3. het laten corrigeren van fouten.
4. het laten verwijderen van verouderde persoonsgegevens.
5. intrekken van toestemming.
6. bezwaar maken tegen een bepaald gebruik.

Let op dat je altijd duidelijk aangeeft wie je bent, zodat we zeker weten dat we geen gegevens van de verkeerde persoon aanpassen of verwijderen.

Klacht indienen

Als je vindt dat we je niet op de juiste manier helpen of we niet juist handelen omtrent jouw privé gegevens, dan heb je het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthouder. Deze heet de Autoriteit Persoonsgegevens.